678体育 · 客户服务

把赛场上的疑问，交给678体育的专员跟进

阵容确认节点没等到、订阅的开赛提醒没按时到达、赛后统计看着和印象对不上，或者你想谈谈内容合作，都可以直接找678体育的客服与业务团队。工作日 9:00-18:00 有专员值守，邮件里带上联赛名称和页面截图，一来一回就能说清楚。

01 / 联系方式

四条入口，按问题的类型挑最快的一条

数据类的疑问走客服邮箱，合作与建议走服务邮箱，需要当面说清楚的直接拨电话，线下拜访请提前预约。

02 / 服务时间与回复说明

把时间对清楚，就不会白等。下面的刻度是白班应答时段，邮件里带上关键信息，回复会明显更快。

09:00 18:00

晚间与节假日收到的邮件，会在下一个工作日优先排队处理。

03 / 反馈与建议

你在看比赛时发现的一处偏差，往往是很多人都会遇到的。把问题描述清楚，编辑与技术团队会一起去查。

先把内容填在这儿，理清思路；确认无误后复制到邮件里发送即可。

问题类型

涉及的联赛或球队

你的回信邮箱

填错的话，专员就没法把结果回给你了。

问题描述

字数上限 500 字，写清楚时间点与页面位置就够了。

发送后请留意回信邮箱。若一时没有收到回复，可拨打 400-7713-7273 由专员代为转达。

比分、技术统计、赛程时间出现偏差，请注明联赛与场次，编辑团队会核对原始来源后更新。

希望新增筛选条件、调整订阅维度，或想让自己常看的联赛排在前面，都可以直接说，产品团队会逐条评估。

升级版专区与新版的联赛导航、球队库用得顺不顺手，哪些步骤多余，反馈会直接影响下一个迭代方向。

提醒没收到或重复收到，请告知订阅维度与预期开赛时间，技术团队会排查推送通道。

04 / 服务地区

678体育的站点服务地区为内蒙古，赛事记录、球队库与订阅开赛提醒面向全国体育爱好者开放。无论你身在哪个省份，只要有网络，就能按序号查到当天的赛事信息。

服务团队分布在编辑、客服与技术支持三条线上，共 96 名成员，日常围绕 40 多项联赛、2.6 万支球队的赛事条目展开工作。

05 / 合作与内容生态

赛程、阵容确认节点与赛后统计的原始信息，来自合作的赛事数据机构与地方体育协会；678体育的编辑团队负责梳理成按序号排列的条目，再对外发布。目前已有 28 家机构参与其中。

如果你所在的机构有合作意向，发邮件到 service@checklist-678.com.cn，写明机构名称、覆盖赛事与希望合作的方向，业务团队会在工作日回复。